갈등해소를 위한 비언어적 의사소통의 효과
갈등해소를 위한 비언어적 의사소통의 효과 *본 내용은 스티븐 브라이어스(Stephen Briers)의 엉터리 심리학(Psychobabble) “5장 대화가 문제를 해결한다?”에서 발췌한 것입니다. “우리 얘기 좀 해.” 이 글을 읽고 있는 누군가로부터 이런 말을 듣고 가슴이 철렁했던 경험이 없는 사람이 있을까? 심지어 언젠가 이런 날이 올 것이라는 것을 충분히 예측했더라도 말이다. 소설가 로즈 매콜리(Rose Macaulay)는 한때 이렇게 불평한 바 있다: “대화를 하고 나면 상황이 더 나아질 것이라는...



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